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2023年企业质量信用报告

文章作者:admin 发布时间:2024-04-10 14:44:39


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企业质量信用报告

2024年1月20日



前言

一、编制规范

(1)内容客观性声明:

公司本着依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一等方面的信息,旨在使社会各界了解威尼斯www432888com的社会责任的理念和工作开展情况,听取各界意见,接受监督,改进工作。编制2023年度企业质量信用报告。

(2)报告组织范围:

威尼斯www432888com

(3)报告时间范围:

2022年12月20日至2023年12月20日。

(4)报告数据说明:

本报告数据来自公司内部统计。

(5)报告发布周期:

威尼斯www432888com质量信用报告为年度报告。

二、总经理致辞

我谨代表威尼斯www432888com有限公司全体员工,感谢您对我们企业的关心和支持,感谢您对我们产品的关注与惠顾!

在创业的道路上,威尼斯www432888com有限公司能在较短的时间里快速成长,逐步成为充满活力的发展型科技企业,这与我们坚持科技创新和诚信服务的理念有关,更与各级政府和社会的有力支持及合作伙伴、客户朋友的信任和认可密不可分。

在过去的岁月中,我们公司通过艰苦创业、开拓创新、精诚合作、诚信服务,换来了今天的成长。面向未来,我们将继续秉承坚韧不拔的信念、自强不息的精神、诚信求实的作风,热忱为您服务。江苏威尼斯www432888com愿与您真诚合作,奉献社会,携手共创辉煌的明天。

公司始终坚持“以客户为中心、以结果为导向”的经营原则,注重新产品的开发和应用。与中国航天科工集团、北京科技大学、北京化工大学、南京理工大学、南京工业大学、江苏大学、四川大学等科研院校建立了长期的战略合作关系。建有独立的研发实验室,国内行业最先进的检测及实验仪器,并取得国家CNAS实验室认可证书,成为该领域最具权威性检测机构。现有国际先进水平全电脑控制全塑生产线22条,设备主机采用德国伊诺艾克斯,辅机及其他设备均采用国内一流品牌,研发及生产设备均处于行业领先地位。

公司已通过ISO9001-2015质量体系、ISO14001-2015环境体系、ISO45001:2018职业健康管理体系、测量管理体系AAA级认证以及商品售后服务评价体系认证。


三、企业简介

威尼斯www432888com成立于2008年1月,注册资金10580万元,现属国有控股企业。公司是一家集设计、制造、营销、施工服务于一体的国家高新技术企业、绿色建材企业,智慧管网学组会员单位、中国工业防腐蚀技术协会会员单位、中国塑料加工协会塑料管道专委会会员单位。公司主要产品有:给水用聚乙烯PE管材管件、大口径HDPE塑钢缠绕管、PE钢丝网骨架复合管、HDPE缠绕结构壁管、钢带增强聚乙烯螺旋波纹管、HDPE双壁波纹管、PVC给排水管、PP-R给水管、MPP电力管等管材和管件系列产品。产品主要来源于江苏省重点研发科技计划项目支持开展研发,以高密度聚乙烯(HDPE)为原料,经挤出真空成型,内外 壁光滑平整的柔性管材,主要用于城市自来水管网建设。具有使用寿命长、刚度大、耐腐蚀、重量轻等特点,符合“质量认证制”的“优质、优价,扶优、限劣”的要求。技术水平达国内领先,部分知识产权处于国际领先地位。产品广泛应用于供水,供暖,压缩空气管道,输油和冷却液用导管,通讯光缆套管,电线屏蔽套管,消防水输送,高速公路排水,各种市政,建筑,工业,矿山等领域。


                         报告正文


四、企业质量理念

“追求卓越、争创品质一流,诚信敬业、实现客户满意,不断改进、持续创新提高”是公司一贯宗旨和重要理念;“树品牌、创辉煌”是公司孜孜不倦的追求目标。公司凭借雄厚的技术力量、严格的质量管理、良好的服务模式赢得了广阔的市场。

五、内部质量管理

公司的内部管理由总经理全面负责,主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面。

1、现场管理:主要对生产现场的卫生、设备、台帐、安全几个方面进行检查,出现问题出具整改通知单按规定时间整改完毕,由相关人员复查考核。

2、生产过程管理:根据《产品作业指导书》和《管理制度汇编》的要求,结合生产实际,编制生产过程质量控制图表和原材料、半成品、成品的内控质量指标。运用数理统计方法,掌握质量波动规律,不断提高预见性和预防能力,及时采取纠正措施,确保生产全过程处于受控状态。依据最新版国家标准、行业标准要求,修订各项管理制度和文件,对运行规程和各项维护制度进行了完善,保证了ISO9001质量管理体系的有效运行。

3、检验设备管理:根据产品性能检测的国际标准、国家标准、行业标准要求配置了满足生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防尘、防潮、防震)、“四会”(会操作、会保养、会检查、会简单维修)、“四定”(定人保管、定人养护、定室存放、定期校验),保证仪器设备性能安全可靠。并按《运行规程》要求,对每台仪器设备建立了设备档案,包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定(校准)等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。建立仪器设备自校规程和自校记录,做好自校记录。

4、人员管理:建立人员档案,档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

六、质量管理机构

公司最高管理者为总经理,总经理任命主管质量为管理者代表行使质量管理权利,下设ISO9001管理体系办公司负责全公司质量管理具体事宜,办公室设在公司办公室,设有专职的质量管理人员,对公司的质量工作进行考核、监督和检查。每个部门和人员均有详细的职责和权限,形成层层有落实层层有考核的管理机构。

七、质量管理体系

公司于2010年建立ISO9001质量管理体系并通过认证,建立健全质量管理体系,规范质量管理工作,明确各级领导,部门职责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。

各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范,并根据法律法规、国家标准、行业标准及公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》《工序质量管理考核细则》等规章制度。结合以上制度化验室严格制定了四道关:一是把好进厂原燃材料质量关;二是把好生产过程控制关;三是出厂关;将涉及到的指标分解到车间、班组,形成一个完成的质量管理网络和标准化体系,使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。

公司质量管理体系组织机构图:

图片1.png


八、风险监测和应急管理

企业质量风险管理流程

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企业制定了产品安全应急预案,成立了以总经理为组长,常务副总为副组长,生产副总、行政副总、品质主管为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。

安全应急领导小组下设应急指挥办公室,由李扬兼任办公室主任。联系电话:15050516668。

九、企业质量诚信

    质量诚信管理

销售部始终坚持“以质取胜,顾客第一、持续改进、永创新高”的质量方针,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。拓宽了销售网点,公司专设销售督导员一名,专门负责产品质量和服务质量的全过程监控,遵照ISO9001质量管理体系服务程序的规定要求,公司在“威尼斯www432888com”牌系列产品销售全过程并提出销售服务“十项承诺”:

1、服务目标:优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。

2、保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

3、不分新老客户,不论数量多少,耐心仔细地回答客户询问,保证一视同仁,提供相同的全过程服务。

4、保证装车质量,及时承运供货,如发生不可抗力因素导致供货迟延,力求做到提前告知。

5、保证随车发出产品合格证。

6、委托我公司承运的出现破损,包退换;客户自运提货不放空车,保证产品不短缺; 

7、保证及时开据并送达各类发票、收据,定期做好对帐工作。

8、保证及时处理客户投诉,做到事事有答复,件件有回音。投诉处理不超过24小时,重大投诉事件销售经理会同技术服务中心人员12小时内亲临现场,面见客户(仅限本地区)。

9、保证销售办公室旺季(4-10月)每天不少于10小时值班服务。服务时间:北京时间8时至18时。销售经理、销售员24小时手机开机。

10.保证生产厂旺季(4-10月)每天24小时装车,按销售计划随到随装。生产厂长、车间主任24小时手机开机。

十、质量文化建设

公司自成立以来,始终坚持“以质取胜、顾客第一、持续改进、永创新高”的质量方针开展工作,运用先进的管理思想,建立科学的管理体系,形成行之有效的管理制度,依法治厂、以情管人。严格按照ISO9000标准,做到管理、执行、验证三权分立,职责、权限明确。建立组织机构,逐级管理,做到管理即无空白又无重叠,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核,考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法,从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题,提升综合管理能力。以最少的成本、费用、损失,争取最大的产出和利润。

近几年,我们积极调整主业布局,整合并拓展新的国内市场,初步具备对以上地区市场进行完全覆盖的能力。

依据公司“以质取胜 顾客第一 持续改进 永创新高”的质量方针要求开展品牌建设工作。为进一步推动企业创名牌产品的战略,增强企业产品的核心竞争力,我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准,强化质量管理,严格按ISO9001标准开展各项质量管理工作,对内抓管理,降成本增效益,对外拓市场,创品牌树形象。各项基础管理工作的顺利开展,为公司创名牌奠定了坚实基础。

十一、企业质量基础

1、企业产品标准

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2、参与(修)订行业标准

公司作为参加单位,参与《绿色建材评价塑料管材管件》团体标准的制订,该标准于2019年9月发布,2020年3月正式实施。

3、企业计量水平

公司每年对计量仪器和检验仪器进行定期检定和校验。公司质检部派专人学习取得了计量检定资格证书,负责对本单位的计量器具进行校验,目前质检部配备专业检测人员两人,专职负责公司检测工作。

十二、特种设备安全管理情况

高度重视安全管理工作,公司设有专职负责公司的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定《安全管理制度》根据要求每周对公司进行检查考核,对检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单,限期整改,整改完成后由专人进行验证,形成了检查有落实,落实有考核,考核有整改,整改有验证的管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总,通报全公司,达到举一反三的整改效果。

每年公司组织相关人员进行安全继续教育培训,培训合格颁发安全资格证书,每年负责特种设备安全操作证书的培训,同时采用请进来,送出去的培训方式邀请专业老师对员工进行培训,提高员工的实际操作水平。特种作业人员持证上岗率100%。

十三、产品质量责任

公司本着“质量第一、顾客至上”的原则,遵循ISO9001质量体系服务管理程序的规定要求,在“威尼斯www432888com”牌系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺:

优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。

保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

多年来始终坚持以顾客为关注焦点,最大限度满足客户的个性化需求,公司多次被上级部门评为优秀质量管理单位。

十四、报告结束语

多年来,公司始终紧紧抓住“互联网+”的发展趋势,利用互联网、物联网、大数据、云计算等科技手段,把管道行业做成智能化、可视化、全生命周期的全流程产品,同时打造“互联网+”和“供给侧改革”的创新商业模式,围绕技术端和服务端开展技术创新。“威尼斯www432888com”牌聚乙烯(PE)管材取得了江苏省卫生厅颁发的“涉水产品卫生许可证”,通过卫生安全产品认证、中水润科节水产品认证、中国环境标志产品认证,连续三年入选《全国水利系统优秀产品招标重点推荐目录》,入围国家水利部《农村饮水安全信息年报》,荣获江苏省名牌产品、江苏省优质产品、中国康居示范工程首选产品、全国消费者放心满意品牌、中国绿色节能环保品牌、中国著名品牌、中国3.15诚信品牌等荣誉称号。

在新的起点上,我公司将全面落实科学发展观,以实现循环经济、可持续发展为目标,紧抓历史机遇,坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路,不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心,以管理为根基,以改制为动力,以扩张为主线。坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上,我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。

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